Тема 5. КАК ЗДОРОВАТЬСЯ НОСАМИ, ИЛИ ЯЗЫКИ ОБЩЕНИЯ
«ТВОЯ МОЯ ПОНИМАТЬ?»
(Коммуникативное поведение в организации.)
Знаете ли вы, что скрещенные на груди руки и сцепленные пальцы собеседника дают вам сигнал о том, что он настроен к вам скептически? И что вторжение в личное пространство собеседника может вызвать немотивированную агрессию? Знания невербальных средств общения и устранение препятствий на пути эффективной коммуникации научат вас получать удовольствие от переговоров поднимут общение в рабочем коллективе на качественно новый уровень.
Основные темы тренинга:
- Понятие и значение коммуникаций. Этапы и элементы процесса коммуникаций.
- Понятие эффективной обратной связи, ее характеристики.
- Виды коммуникаций в организации: коммуникации с помощью технических средств, межличностные коммуникации, коммуникации по форме общения, коммуникации по каналам общения, коммуникации в зависимости от пространственного расположения каналов и направленности общения.
- Основные типы невербальных средств общения.
- Препятствия эффективной коммуникации. Фильтрация и искажение информации. Плохое выслушивание.
- Способы улучшения общения в организации.
| 
